“쿠팡 탈퇴했는데도 내 정보는 여전히 남아 있는 거 아닐까?”
“내 주소, 결제기록, 구매내역… 완전히 삭제할 수 없을까?”
요즘 개인정보에 대한 관심이 높아지면서
쿠팡에 남아 있는 내 개인정보를 아예 삭제하고 싶다는 분들이 늘고 있습니다.
하지만 쿠팡은 회원 탈퇴와 개인정보 삭제는 별개로 처리되기 때문에
단순 탈퇴만으로는 개인정보가 완전히 삭제되지 않습니다.
이 글에서는 쿠팡에 내 정보 삭제를 요청하는 방법,
실제 소요 기간과 유의사항까지 하나하나 알려드릴게요.
🧾 쿠팡 개인정보, 탈퇴만 하면 끝일까?
결론부터 말씀드리면, **“아니요”**입니다.
쿠팡은 전자상거래법과 관련 법령에 따라
회원 탈퇴 후에도 일정 기간 동안 일부 개인정보를 보관하게 되어 있습니다.
✍ 보관되는 주요 정보 항목
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 거래기록 (상품구매, 환불 등) | 5년 | 전자상거래법 |
| 결제 기록 | 5년 | 국세기본법, 부가가치세법 |
| 소비자 불만 및 민원처리 내역 | 3년 | 소비자기본법 |
즉, 탈퇴를 하더라도 법령상 의무로 보관해야 하는 정보는 자동 삭제되지 않으며,
직접 “개인정보 삭제 요청”을 따로 해야 삭제가 가능합니다.
✅ 쿠팡 개인정보 삭제 요청 방법
쿠팡은 현재 앱 또는 웹사이트에서 자동으로 개인정보 삭제 요청하는 기능은 없습니다.
따라서 반드시 아래 방법 중 하나를 통해 직접 요청하셔야 합니다.
📞 1. 고객센터 전화 요청
-
**쿠팡 고객센터(1600-9823)**에 전화해
-
“회원탈퇴는 했고, 개인정보 삭제 요청도 하고 싶다”고 말하면
-
본인 확인 후 접수해줍니다.
💬 2. 1:1 문의 게시판(챗봇) 활용
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쿠팡 앱 > 마이페이지 > 고객센터
-
‘1:1 문의하기’ 메뉴 클릭
-
‘개인정보 삭제 요청’ 선택 또는 직접 입력
-
본인 확인 절차 후 요청 완료
📧 3. 이메일 접수
-
쿠팡 개인정보 보호 담당자 이메일: privacy@coupang.com
-
메일 제목: [개인정보 삭제 요청]
-
본문에 본인 이름 / 전화번호 / 탈퇴 여부 / 삭제 요청 사유 간단 기재
-
1~3일 내 회신
⏱ 삭제 요청 후, 얼마나 걸릴까?
쿠팡 고객센터 안내에 따르면 개인정보 삭제 요청 후 보통 7일 이내에 처리됩니다.
다만, 법적으로 보존해야 할 정보는 제외되고 나머지 정보에 대해서만 삭제가 가능해요.
예를 들어:
-
배송지 주소
-
저장된 카드 정보
-
수취인명, 개인 메모 등
→ 삭제 가능 항목
하지만
-
거래내역, 세금계산서 정보, 환불기록
→ 법령에 따라 보존되어 삭제 불가 항목이 됩니다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 회원 탈퇴만 하면 개인정보는 자동 삭제되나요?
→ 아니요. 탈퇴해도 일부 정보는 법령상 일정 기간 보관됩니다. 별도로 삭제 요청을 해야 합니다.
Q2. 카드번호, 배송지 정보는 삭제되나요?
→ 네. 해당 항목은 요청 시 완전 삭제가 가능합니다.
Q3. 요청하면 모든 정보가 다 삭제되나요?
→ 아닙니다. 법적으로 보관해야 하는 거래 정보 등은 삭제 불가합니다.
Q4. 삭제 요청은 몇 번 해야 하나요?
→ 한 번 요청하면 7일 내 처리되며, 처리 결과는 문자나 이메일로 안내됩니다.
🧭 마무리 – 개인정보, 내가 지켜야 합니다
쿠팡처럼 자주 쓰는 플랫폼일수록
탈퇴 후에도 남아 있는 정보가 있다는 사실,
그리고 삭제 요청을 따로 해야 한다는 점은 꼭 기억하셔야 해요.
요즘은 명의도용, 스미싱, 금융사기 등으로 인해
“개인정보는 내가 직접 관리해야 하는 시대”가 됐습니다.
혹시라도 쿠팡 탈퇴 후 미처 개인정보 삭제 요청을 하지 않으셨다면
오늘 꼭 한 번 요청해보시길 추천드립니다.
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